Интервью с генеральным директором Украинско-немецкой клиники

Юлией Трифоновой.

Лурье писал, что медики – это каста. Могли бы вы руководить коллективом клиники, если бы сами не были медиком?

Думаю, трудности есть и в том и в другом случае, потому что медиками очень сложно руководить в силу их специфичности. Если говорить обо мне, то я совмещаю руководство клиники с активной медицинской практикой, и у меня есть свои проблемы. Я постоянно сталкиваюсь с тем, как относятся к своему здоровью украинцы, и отлично понимаю, как относится к нашему здравоохранению государство. На сегодняшний день это самая большая проблема. И она решаема. Опыт других стран доказывает это. Например, в Японии в свое время были введены государственные программы, стимулирующие развитие отрасли, которые позволили за восемь лет улучшить основные медицинские показатели на 40-50%.

Каким образом вы подбираете персонал для своей клиники?

Наша кадровая политика имеет свою специфику. Мы пропускаем через себя очень большой поток соискателей, и критерии отбора весьма жесткие. Специалист, который хочет у нас работать, проходит стажировку, потом мы тестируем его и даем ему испытательный срок. Много претендентов отсеивается сразу, еще на этапе собеседования.

Значительная часть соискателей не допускаются к работе после стажировки. Наконец, многие не проходят испытательный срок, потому что в УНК очень высокие требования к персоналу. У нас высокие зарплаты, есть масса поощрительных программ для сотрудников, в том числе и обучение, и стажировки. Но при этом мы строго контролируем качество работы, потому что понимаем, какова мера ответственности врача перед пациентом. Высокие требования мы выдвигаем не только к медицинскому персоналу. Например, если говорить об администраторах, они должны осознавать ответственность клиники перед пациентами, чтобы серьезно относиться к своим обязанностям.

Вы лично оцениваете каждого кандидата?

Раньше я делала это сама. Теперь же эту функцию выполняют главный врач и директор по кадрам. Но окончательное решение о дальнейшем пребывании того или иного соискателя в стенах УНК мы принимаем коллегиально. У нас не такая уж большая клиника. Поэтому я, так или иначе, общаюсь с каждым сотрудником и в ходе стажировки, и во время испытательного срока, и в процессе работы.

Если говорить о медперсонале, то вы предпочитаете людей с опытом или рассматриваете и кандидатуры выпускников?

Конечно, мы ориентируемся на высококвалифицированные, дорогостоящие кадры. Потому что у нас достаточно сложные бизнес-процессы и мы проводим непростые исследования. Но среди ординаторов (докторов, подконтрольных старшему врачу) у нас немало врачей-интернов. Таким образом, основной критерий приема на работу – профессионализм сотрудника.

Что вы включаете в понятие «профессионализм»?

Понятие «профессионализм» я понимаю как результат выполнения определенных функций, а также как некий набор психологических характеристик. Чтобы работать с пациентами, сотрудники клиники должны быть контактными, эмоционально стабильными, отзывчивыми, пунктуальными, то есть обладать множеством качеств, которые не важны на других предприятиях. Как показывает опыт, настоящий врач всегда клиентоориентирован. Кроме того, в частных клиниках врачу необходимо набрать свою группу пациентов. Если он не может этого сделать, значит, он не  профессионал.

Остальные вакансии

-Провизор-

- Младшие медицинские сестры -